Как активировать счастливое время билайн

Билайн: Новое Радостное время

Глобальное обновление программы лояльности Билайн. Пока только для prepaid-абонентов, но обещают отдельную версию для постоплатных тарифов уже в октябре. Программа оказалась увлекательная и необыкновенная, ключевое преимущество — простота и прозрачность для пользователя.

Недостатки также имеется, куда же без них? К сожалению, сделать хорошо всем и сходу не получилось, кое-какие тарифы были исключены из программы. Кроме этого популярная группа тарифов Все включено оказалась лишенной большинства преимуществ программы в силу структуры тарифов и изюминок реализации нового Радостного времени.

А время наступает не только радостное, но и тяжёлое. Запланированное на конец года внедрение переносимости номера (MNP) потребует от операторов не только коррекции стоимостей и самих правил тарификации, но и дополнительных усилий по удержанию абонентов. Пересмотр и расширение действия на prepaid-абонентов программы Билайн точно вызвано и данной обстоятельством.

У операторских программ лояльности непростая и противоречивая будущее. Быть может, это обусловлено самой идеей долгосрочного поощрения преданности абонента своему оператору. Приоритеты сотовиков динамично изменяются в зависимости от их положения на рынке и самой рыночной ситуации в целом, а программа взращивания лояльности обязана верстаться как бы на века и олицетворять собой стабильность. Параметры таких программ всё равняется правят и перекраивают, но любая модификация не в пользу абонента портит карму дарителю. С данной точки зрения операторам намного эргономичнее временные и разовые акции, каковые действуют в определенном направлении и подтягивают необходимый показатель: сиюминутная выручка, ARPU либо абонентская база.

Второе несоответствие — ценность и значимость предлагаемых поощрений. Оператор не готов жертвовать через чур многим, а небольшой бонус не достигает цели. Приблизительно, как пакетик жвачки совместно со счётом в ресторане: приятная мелочь, которая никак не повлияет на выбор места завтрашнего ужина. Нужен некоторый разумный компромисс, в совершенстве еще и различный для различных групп пользователей.

Поощрение не должно быть тяжело добываемым, не следует потребовать от получателя через чур многих телодвижений в ходе получения награды. Выстраивать сложную конструкцию ограничений и оговорок также плохо, но бороться с нецелевым применением программы как-то приходится.

Российское регулирование с ценой интерконнекта также накладывает свои ограничения, поощрять абонентов минутами звонков на чужие сети либо скидками на такие звонки оператору неинтересно. Аналогично а также в большей степени с межгородом на стационарные телефоны либо чужие сотовые сети.

И еще большое количество менее значимых факторов. Наконец, самое основное: совершенная программа увеличения лояльности обязана не экономить деньги клиента, а стимулировать его тратить больше и потреблять больше услуг, пускай и за меньшую цену. В этом смысле привязанные к тратам бонусы оператору выгоднее, чем фиксированный процент скидки на звонки либо абонентскую плату, писал об этом месяц назад в тексте о планируемом пересмотре программы лояльности. Должен признать, что изобретенный в Билайн новый формат программы поощрения лояльности оказался намного увлекательнее, чем я предполагал, необходимо дать должное разработчикам.

Описание новой версии программы Радостное время возможно почитать на сайте Билайн тут. пара ответственных цитат из пресс-релиза:

При каждом пополнении счета участники данной программы получают бонусы, каковые смогут расходовать на услуги связи. Размер бонуса зависит от того, как долго клиент пользуется услугами мобильной связи Билайн. Чем продолжительнее человек есть абонентом Билайн, тем более выгодные условия он получает в рамках программы Радостное время. К примеру, новым абонентам, каковые находятся в сети Билайн менее 6 месяцев, возвращается на бонусный счет 5% от суммы каждого платежа, а большая сумма бонусных начислений (для абонентов, чей стаж образовывает 3 и более лет) — 15% от суммы пополнения счета.

Бонусы возможно тратить на звонки, SMS, MMS на номера Билайн по всей России, и на мобильный интернет. Накопления машинально списываются с бонусного счета участника программы.

Как активировать счастливое время билайн

Бонусы начисляются на каждое пополнение счета и накапливаются в течение месяца. На следующий месяц, в сутки подключения к программе, все накопленные бонусы становятся активны и доступны для расходования. В первоначальный раз бонус активируется на третий месяц с момента подключения к программе.

Подключиться к программе возможно по номеру 0767, либо послав USSD запрос *767*1#, а также в личном кабинете.

Сейчас программа доступна для подключения абонентам физическим лицам, обслуживающимся на тарифах с предоплатной системой расчетов (за исключением абонентов с тарифными замыслами Мир Билайн и Вам очень рады и абонентов с тарифами на передачу данных), и для абонентов, обслуживающихся на ТП «Моя компания» с предоплатной системой расчетов.

Говоря несложным языком: единожды подключившись к новой программе Радостное время (наименование решили покинуть прошлым), клиент больше ни о чем не заботится. Поощрения за преданность любимому оператору машинально материализуются на балансе и сами собой преобразовываются во всякие сотовые блага в виде бесплатных мин., мобильного интернета и SMS-сообщений.

Никаких особых соглашений не подписывается, обязательств хранить верность не нужно. И это верно: опыт судебных слушаний много раз демонстрировал бесперспективность для того чтобы подхода. Суды большое количество раз отказывали операторам в удовлетворении исков к неверным абонентам и затраты на судебные тяжбы имели возможность оказаться сопоставимы с доходами от штрафов, каковые беспрекословно соглашались платить другие клиенты.

В новой программе Радостное время размер поощрения связан лишь с абонентским стажем, диапазон от 5% до 15% за стаж от шести месяцев до трёх и более лет соответственно. Инновационность программы содержится в том, что не обращая внимания на её бонусную сущность, никаких действий от абонента не нужно, всё должно работать само. Вторая инновация — привязка бонуса к сумме пополнения счёта, а не к объемам месячных затрат на связь. Наконец, еще одна новинка — фиксация бонусного курса на несложном и понятном уровне 1 бонус = 1 рубль. При таком подходе возможно было бы по большому счету отказаться от термина бонус, но его покинули чтобы не было недоразумений. Кроме того приравненный к рублю, бонус остается виртуальным дензнаком, который запрещено обналичить. И который возможно обменять лишь на определённые услуги связи в течение определенного срока.

Программа будет расширяться и дополняться другими видами поощрений, запуск следующего этапа пока запланирован на 1 апреля 2014 года. Делиться подробностями в Билайне отказываются но, если судить по Соглашению-оферте, предполагается привлечение третьих лиц. А это должно означать расширение перечня вознаграждений за рамки сотово-мобильных, иных объяснений мне в голову не приходит.

Оставшиеся за кадром абоненты постоплатных тарифов смогут учавствовать в программе с октября этого года. Вероятнее, будет задействована уже знакомая нам схема начисления скидки на сумму выставленного счёта.

Как это будет работать

Разберем кое-какие технические особенности функционирования новой программы.

Как активировать счастливое время билайн

Точка отсчета — сутки подключения к программе, все сроки будут отмериваться от этого момента, а не от начала календарного месяца. В течение месяца все пополнения баланса учитываются и накапливаются на отдельном бонусном счёте, по истечение месяца бонусы активируются и начинают машинально списываться в качестве платы за звонки, SMS, MMS на номера Билайн по всей России, и за мобильный интернет. При первом подключении к программе накапливаемые бонусы активируются лишь на третий месяц вместо второго.

Срок жизни начисленных бонусов — три месяца, не использованные бонусы сгорают. Для тарифов линейки Всё включено срок жизни бонусов увеличен до 6 месяцев. Бонусы запрещено обналичить, вывести со счета, израсходовать на сервисы мобильной коммерции либо подарить другому абоненту, не смотря на то, что возможность бонусы дарить на данный момент рассматривается.

На тарифах с включенными пакетами услуг (типа Всё включено) активированные бонусы начинают тратиться лишь по окончании израсходования пакета. Тарифы Мир Билайн, Вам очень рады, Моя компания и тарифы на передачу данных пока из программы исключены.

Активные бонусы списываются за звонки и сообщения в сети прежде всего, другими словами застревать на бонусном счёте не должны. Исключение — тарифы Всё включено, но об этом чуть ниже.

Особенности

По поводу идущих в зачёт пополнений счёта, два пункта из Соглашения-оферты:

4.1.2. Финансовые средства на Бонусный баланс начисляются при поступлении на лицевой счет сотового телефона Участника финансовых средств через: карты оплаты, терминалы оплаты, оплаты с банковской карты, оплата в собственных офисах Компании.

4.1.9. Финансовые средства на Бонусный баланс не начисляются при поступлении на лицевой счет сотового телефона Участника финансовых средств с применением услуг и программ: Малина, Доверительный платеж, Автоплатеж, услуга Мобильный платеж, Мобильный перевод, активация карты оплаты на баланс другого абонента..

Как видим, приняты меры чтобы бонусные рубли не могли превратиться в рубли настоящие, это верно. Иначе, не вижу никаких ограничений по выводу денег со счёта по окончании того, как пополнение баланса было системой учтено и бонусы начислены. Расходоваться бонусы смогут лишь на внутрисеть и денежных утрат оператор не понесёт, но все равно необычно.

С услугой Автоплатёж кроме этого неясно. Все операторы деятельно поощряют и продвигают услугу автоматического пополнения баланса с привязанной банковской карты, им это выгодно. А тут внезапно исключение таких платежей из участия в бонусной программе. Возможно, защита от вероятных злоупотреблений, но выглядит нелогично.

Как активировать счастливое время билайн

Программа Малина также несовместима с новой программой Радостное время, причем в описании на сайте об этом ничего не говорится. Присутствует упоминание Малины в Соглашении-оферте, но кто эти оферты читает? Цитата из моей переписки с Билайн:

-. несовместимость с «Малиной» оговорена, вопрос технический: должен ли клиент сам отключиться от «Малины» (кстати, как?), либо отключение случится машинально при подключении «Радостного времени»?

— Клиент должен самостоятельно отвязать свой номер от программы Малина. И уже позже подключиться к Радостному времени. Наряду с этим скидки у других партнеров программы Малина сохраняются.

По поводу исключенных из программы тарифов Мир Билайн, Вам очень рады и Моя компания. То ли расценки сочли чересчур льготными и без бонусов (к примеру, 2.5 руб./мин на межгород по России), то ли эти тарифы на отдельной платформе и технически сложно их подключить к программе. Не будем фантазировать, к сведению.

С тарифами Всё включено вышло не отлично. Весьма многие подключают эти пакетные предложения для того, дабы платить определенную сумму в месяц и больше ни о чем не тревожиться. Недовыговор мин. — шут с ними, но все траты предсказуемы. В таковой ситуации у бонусов по большому счету не остается шансов быть израсходованными, продление срока их жизни до 6 месяцев ничего не меняет. Но, в случае если за эти 6 месяцев проработают и реализуют возможность дарить бонусы другому абоненту, то будет не так обидно.

Если судить по презентации нового Радостного времени (см. скриншот выше), другие программы и акции будут неспешно сворачиваться и выводиться из потребления. И это также логично: лучше сконцентрироваться на одной успешной и универсальной программе, при сопоставимых затратах имиджевый эффект очевидно больше.

Как активировать счастливое время билайн

Приходящие SMS-сообщения также будут косвенно свидетельствовать о том, что в Билайн намерены отказаться от сотрудничества с различными внешними партнерами и сосредоточить всё в руках той самой третьей стороны, которая обязана материализоваться в программе Радостное время 1 апреля будущего года. Не смотря на то, что, могу ошибаться, не будем загадывать.

Хорошая программа и, при надлежащей рекламе, обязана сработать. Вопросы и неясности скоро провалятся сквозь землю, появившиеся (в случае если появятся) неприятности точно решат. Сама схема автоматизации начисления и расходования бонусов выглядит весьма интересно и привлекательно для большинства простых пользователей, которым лень копаться в описаниях, интерфейсах и многоуровневых сайтах. Будет весьма интересно понаблюдать за развитием проекта.

Ссылки по теме