Виды межличностных конфликтов

по теме: Виды распрей

Виды межличностных конфликтов

1. Внутриличностные конфликты

Категория внутриличностных распрей объединяет психологические конфликты, пребывающие в столкновении разных личностных образований (мотивов, целей, интересов и т.д.), представленных в сознании индивида соответствующими переживаниями.

Отечественные исследователи (см. к примеру, Н.В. Гришину, Ф.Е. Василюка, А. Кармина и др.) подразделяют все концепции, обрисовывающие механизм внутриличностного конфликта по определению предмета столкновения (либо по критерию связи со внешней средой): интрапсихические, ситуативные и когнитивистские.

Психодинамические (интрапсихические) концепции опираются на биопсихическую базу индивида и представлены в теориях З. Фрейда, К.Г. Юнга; А. Адлера; Э. Фромма; К. Хорни.

Ситуационные подходы, опирающиеся на представление конфликта как реакции на внешнее стечение событий представлены в работах бихевиористов Д. Скинера, необихевиористов Н. Миллера, Дж. Долларда.

Когнитивистские концепции основываются на понимании конфликта как познавательного феномена, видятся в работах К. Роджерса; А. Маслоу; К. Левина; В. Франкла; Л. Фестингера.

Специфика внутриличностного конфликта пребывает в следующем:

особенность структуры конфликта – отсутствие субъектов конфликтного противостояния в лице отдельных личностей либо групп, сторонами конфликта становятся разные внутриличностные образования;

специфичность форм протекания и проявления: таковой конфликт протекает в форме тяжелых переживаний, сопровождается специфическими состояниями страхом, депрессиями, стрессом, может вылиться в невроз либо психоз;

латентность протекания как для окружения, так обычно и для самого индивида.

Виды межличностных конфликтов

Внутриличностные конфликты возможно поделить на 2 группы, исходя из природы противоречий, лежащих в базе конфликта:

итог перехода объективных противоречий во внутренний мир человека (моральные, адаптационные конфликты);

появляющиеся из противоречий внутреннего мира личности как отражение отношения личности к окружающей среде (мотивационные конфликты, неадекватная самооценка).

Исторически одной из самых влиятельных в психологии оказалась традиция, разглядывающая мотивационные конфликты. Классиком в данной области признан Курт Левин, который выводил их из анализа неприятностей, появляющихся в жизненной ситуации индивида. Предметом изучения для него стали мотивы, вступающие в борьбу по причине несовместимости и одновременной актуализации. К конфликтному Левин относил одновременное действие на индивида противоположно направленных мотивов равной величины. Наряду с этим он различал 3 варианта течения этих распрей.

Альтернативы в равной мере привлекательные, но взаимноисключающие друг друга (Буриданова ослица). Тут ключевым являются факторы значимости и единовременности, без которых конфликта как такового бы просто не было.

Альтернативы в равной мере непривлекательные (выбор из двух зол, где нет меньшего).

Одна и та же цель в равной мере, но в различных аспектах есть и привлекательной, и непривлекательной в один момент. Внутренняя борьба в этом случае связана со взвешиванием всех за и против.

Э. Эриксон связывает устойчивые внутриличностные конфликты с возрастными кризисами:

В базе когнитивного типа распрей – несовместимые представления (когниции) личности. В соответствии с когнитивистам, человек пытается к непротиворечивости, согласованности своей внутренней системы представлений, убеждений, ценностей и т.д. и испытывает неудобство при происхождении рассогласования этих структур. Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера обрисовывает ситуации, в то время, когда человек, имея данный внутренний дисбаланс (наличие двух знаний, противоречащих друг другу), пытается уйти от него, вернуть свою целостность.

В случае если большая часть предшествующих подходов разглядывали процесс принятия решения, то когнитивисты обратили внимание на то, что происходит в психике человека затем. Согласование идей осуществляется различными дорогами:

Методом трансформации отношения к одной из когниций (переделывание прошлого): сегодняшние мысли изменяют воспоминания (принятое решение формирует личные опоры для поддержки – обстоятельства, которыми мы оправдываем его целесообразность). Все те аргументы, каковые были за и содействовали принятию решения, по окончании принятия позиции воспринимаются как более значимые и привлекательные, чем на стадии размышления.

Методом трансформации одной из когниций (1 когниция – знаю, что курю, 2 когниция – знаю, что курить вредно: удаляется одна из когниций либо понижается ее значимость во внутренней структуре Я).

Методом повышения консонансных составляющих, поддерживающих когниции если сравнивать с диссонансными (курить легкие сигареты, у которых снижено количество вредных веществ).

Методом перестройки Я-концепции, т.е. проведение ревизии всей системы и включения обеих когниций в более широкий контекст.

Методом создания защитных механизмов, воображающих ситуацию как отсутствие возможности выбора (перекладывание ответственности на другого и представление себя не более, чем орудием, техническим средством осуществления чужой воли) либо оправдание себя наличием неконтролируемых внутренних состояний (усталость, опьянение, сильное эмоциональное нарушение и т.д.) либо полное вытеснение самого поступка.

Одним из способов описания человека как субъекта деятельности есть применение представлений о совокупности его ролей, восходящее в западной социальной психологии к работам интеракционистов Дж. Мида и Ч. Кули. С их точки зрения человек получает свою социальную определенность через систему сотрудничеств с другими людьми в группе. Сила группы не равна сумме сил всех ее участников, поскольку существует эффект сотрудничества, именуемый синергетическим. Различные члены группы делают в ходе сотрудничества различные функции, каковые именуются ролями. Согласие в групповом ходе обеспечивается тем, что каждому члену группы известны ожидания группы по поводу его поведения в рамках предписанной ему роли. Любая роль имеет свое содержание: шаблоны действий, знаний, умений и навыков; реакций на поступки других людей. Личность может соотнести логику своих действий с логикой социальных ожиданий и норм. И тут кроется источник внутриличностного конфликта. Происхождение разногласия между разными ролевыми позициями личности, ее возможностями и соответствующим ролевым поведением может привести к ролевым конфликтам. Традиционно различают два типа ролевых распрей:

Личностно ролевой конфликт: конфликт Я роль, где различия появляются между возможностями и требованиями роли, представлениями о ней личности. Тут неприятность выбора появляется из-за неспособности соответствовать требованиям роли, или из-за нежелания ей соответствовать. В данной ситуации человек может отказаться от исполнения роли либо выбрать роль и поменять себе; вероятен кроме этого какой-то компромиссный вариант снятия этого несоответствия.

Межролевой конфликт: предполагает несоответствие между различными ролевыми позициями, каковые не известно почему оказываются несовместимыми (семья-работа).

Обычными факторами, определяющими силу этого типа распрей, составляют:

степень несовместимости различных ролевых ожиданий;

жесткость, с которой эти требования предъявляются;

личностные характеристики самого индивида, его отношение к ролевым ожиданиям.

Методы завершения внутриличностных распрей смогут быть бессознательными либо сознательными:

бессознательные, связаны с применением механизмов внутриличностной защиты (идеализация, вытеснение, уход, сублимация и т.д.);

сознательные, определяются следующими вариантами:

переориентация – изменение притязаний в отношении объекта, привёдшего к проблеме;

компромисс – осуществление выбора в пользу какого-либо варианта и его реализация;

коррекция – изменение Я концепции в направлении успехи адекватного представления о себе.

2. Межличностные и групповые конфликты

Межличностный конфликт весьма тесно связан с внутриличностным. Строгого определения межличностного конфликта не существует.

Однако, возможно назвать отличительные особенности межличностного конфликта:

1. Противоборство людей происходит конкретно, тут и по сей день, на базе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

2. Проявляется целый спектр известных обстоятельств: неспециализированных и частных, объективных и субъективных.

3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного сотрудничества являются необычным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления свойств, интеллекта, воли и других лично-психологических изюминок.

4. Отличаются высокой эмоциональностью и охватом фактически всех сторон взаимоотношений между конфликтующими субъектами

5. Затрагивают интересы окружения.

Групповой конфликт – противоборство, в котором хотя бы одна сторона представлена малой социальной группой.

Существуют следующие виды классификации межличностных распрей:

Сферы проявления: экономические, политические, идеологические, социальные (национальные, этнические, религиозные, межнациональные, организационные (социально-трудовые)), экологические, демографические, конфликты культуры и духовных ценностей, деловые, эмоциональные (пример столкновение в очереди, в транспорте, в то время, когда имеется одна заведенная личность), денежные, торговые, бытовые, домашние;

Социальные последствия: конструктивные, деструктивные;

Форма проявления (степень выраженности): открытые, скрытые, потенциальные;

По объекту конфликта: реалистичные (предметные), нереалистичные (беспредметные);

Управление конфликтом это деятельность по обеспечению развития конфликтного сотрудничества с целью понижения остроты, последующей минимизации конфликта и его разрешения.

Факторы управляемости конфликта (по Р. Дарендорфу и М. Дойчу):

признание участниками самого факта конфликта, признание существующих разногласий, и права сторон на свои позиции;

направленность работы с конфликтом на регулирование самих проявлений конфликта, предполагающее отказ от ненужных попыток устранения обстоятельств;

организация конфликтных групп с целью манифестации конфликта;

согласие сторон относительно соблюдения определенных правил игры, что, фактически, совершает вероятной действенную коммуникацию между ними.

Внешняя форма предупреждения конфликта: нейтрализация действий комплекса детерминирующих конфликт факторов как вынужденная профилактика; действенное управление социальной системой как предупредительная (стратегическая) форма предупреждения конфликта:

Форма профилактических действий

Сфера внутригрупповых интересов

Анализ взаимоотношений в коллективе (микрогруппы, лидерство, социометрические оценки и т. п.). Знание и анализ ранних признаков скрытого конфликта (актуализация фальшивых интересов, потребностей конфликтующей личности, критические высказывания в адрес конфликтующей личности со стороны членов группы; ограничение коммуникаций с конфликтующей личностью). Преодоление нарушения групповых норм, гордости.

На базе углубленного анализа обстоятельств и факторов назревающего конфликта предпринять меры по их нейтрализации; активная работа с фаворитами с целью обмена информацией о потенциальных соперниках; применение педагогических и административных мер по предупреждению мотивов зреющего конфликта

Регулирование конфликта – это упорядоченная совокупность действий участников конфликта, и третьих лиц (посредников) по преодолению конфликта с применением разных средств и методик, взаимоувязанных в пространстве и во времени с учетом условий и динамики конфликтной ситуации. Основные элементы технологии: средства; способы; действия.

Регулирование конфликта начинается с признания его действительности. Легитимация конфликта делается фактом выведения конфликта из скрытой, латентной формы в показанное сотрудничество, у которого смогут и должны быть все структурные элементы противостояния.

Основные технологии на этом этапе – структурирование групп и институциализация конфликта. На данной стадии регулирование пребывает в том, дабы выработать неспециализированные нормы конфликтного сотрудничества, выяснить университеты либо конкретных носителей этих норм. Помимо этого, применяют технологий смягчения конфликта через формы демократизации, сотрудничества, понижения напряженности, нормирования взаимоотношений.

Выбор средств регулирования:

Выбор способов регулирования:

уклонение, компромисс, принуждение.

группы способов: правовые, административные, политические, нравственные, эстетические, религиозные, психологические.

Медиация – это процесс, в котором нейтральная третья сторона, медиатор, оказывает помощь разрешить конфликт, содействуя выработке добровольного соглашения (либо самоопределения) между конфликтующими сторонами. Медиация (от лат. mediatio) – посредничество.

3. Конфликты в организациях

В зависимости от участников выделяют два типа групповых распрей личность-группа и группа-группа.

Конфликты между группой и личностью появляются в среде групповых взаимоотношений и отличаются некоторыми изюминками, каковые направляться учитывать в управлении этими конфликтами.

Первая особенность связана со структурой для того чтобы конфликта. Субъектом в нем, с одной стороны, выступает личность, а с другой группа. Значит, конфликтное сотрудничество тут происходит на базе столкновения личностных и групповых мотивов, а образы конфликтной ситуации представлены первым субъектом в личных взорах и оценках, а вторым в групповых.

Вторая особенность отражает специфику обстоятельств разглядываемого конфликта. А такие обстоятельства конкретно связаны с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как позиция, статус, внутренняя установка, роль, групповые нормы. Обстоятельства появляющихся между группой конфликтов и личностью связаны: а) с нарушением ролевых ожиданий; б) с неадекватностью внутренней установки статусу личности (особенно конфликтность личности с группой отмечается при завышении у нее внутренней установки в связи с нарушением групповых норм).

Третья особенность находит свое отражение в формах проявления данного конфликта. Такими формами смогут быть: использование групповых санкций; значительное ограничение либо полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и т. д.

При анализе распрей между группой и личностью принципиально важно учитывать их многообразие.

Классификация распрей типа личность-группа

по С.М. Емельянову

Новый начальник, назначенный со стороны (в коллективе был свой достойный претендент на эту должность). Стиль управления. Низкая компетентность начальника. Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их фаворитов

Рядовой член коллектива коллектив

Конфликтная личность. Нарушение групповых норм. Неадекватность внутренней установки статусу

Фаворит группа (микрогруппа)

Низкая опытная подготовка. Использование компромата против фаворита. Превышение полномочий лидерства. Изменение группового сознания

Межгрупповыми, по Н.В. Гришиной, принято именовать сотрудничества как между собственной группами людей, так и между отдельными представителями этих групп, и каждые ситуации, в которых участники общения взаимодействуют в межгрупповом измерении, принимая друг друга и себя как членов различных групп.

В межгрупповом конфликте противоборствующими сторонами выступают группы (малые, средние либо микрогруппы). В базе для того чтобы противоборства лежит столкновение противоположно направленных групповых мотивов (интересов, ценностей, целей). В этом состоит одна из значительных изюминок таких распрей.

Классификация межгрупповых распрей

Управление организации персонал

Неудовлетворительные коммуникации; нарушение правовых норм; невыносимые условия труда; низкая зарплата и т. п.

Виды межличностных конфликтов

Нарушение трудового законодательства со стороны администрации; неудовлетворительные условия труда; низкая зарплата и т.п.

Между подразделениями в организации

Взаимная зависимость по делаемым задачам; распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; структурная перестройка.

Конфликт между организациями

Нарушение договорных обязательств; борьба за ресурсы, сферы влияния, рынки сбыта и т.п.

между микрогруппами в коллектива

Противоположность интересов, ценностей, целей; амбиции фаворитов.

Между неформальными группами в обществе

Противоположность духовных интересов, ценностей; групповой экстремизм.

4. Конфликты в многочисленных группах

Фактически социология конфликта (Термин в первый раз ввел Г. Зиммель 1856-1918) начинается с разработки конфликтной модели общества. В конечном итоге конфликтное направление так же ветхо, как и функционализм; оно имеет своим источником работы двух германских социологов Карла Маркса и Георга Зиммеля.

Зиммеля относят к основателям конфликтологии. Он считал, что конфликт в обществе неизбежен и неповторим. Но в случае если, согласно точки зрения Маркса, конфликт произрастает только в системе господство – подчинение и постоянно ведёт к разрушению либо социальным трансформациям, то Зиммель социальную структуру общества представил в виде неразрывно взаимосвязанных процессов ассоциации и диссоциации ее элементов.

Согласно точки зрения Зиммеля, источником социальных распрей помогает несоответствие между формами публичной жизни и индивидами, составляющими общество. Во-первых, общество получает своих собственных носителей и органы, каковые как чужая отдельному лицу сторона предъявляют ему свои требования для немедленного выполнения. Формы социализации, создаваемые индивидами для потребления потребностей, после этого создают угрозу единству личности. Данный конфликт Зиммель именует социологической катастрофой. Во-вторых, то, что сам человек разглядывает себя как публичное существо, довольно часто ставит его во враждебное отношение к импульсам и интересам Я, лежащим вне публичной сферы. Индивид, стремясь к самоопределению и формированию своих свойств, независимо от потребности в них общества, вступает в несоответствие с публичными требованиями, в соответствии с которым он должен применять силы на исполнение определенной функции. Конфликт между обществом и отдельной личностью развертывается в самом индивиде в виде борьбы его сущностных элементов. По Марксу, чем посильнее поляризация господствующих и подчиненных, тем более насильственным будет конфликт, который будет выражаться в форме классовой борьбы.

Ответственной разновидностью конфликта в многочисленных группах не редкость трудовой конфликт.

Обстоятельства трудового конфликта:

неудовлетворительные условия труда;

система распределения ресурсов;

обращение к общественности через СМИ;

Виды межличностных конфликтов

В межгрупповых конфликтах индивид склонен вести себя более враждебно, нежели в случае, в то время, когда от него требуется принятие личного решения. Обстоятельства заключаются в так именуемом эффекте толпы, который с одной стороны снабжает заразительность агрессии, а с другой заметно снижает чувство персональной ответственности за происходящее. В группе постоянно существует фаворит, на которого, согласно точки зрения рядовых в случае наказания и будет направлена энергия. Исходя из этого ответственность за свое поведение заметно понижается.

5. Политические конфликты

Виды межличностных конфликтов

Отношение к конфликтам в тоталитарном и демократическом обществах прямо противоположно. В первом они рассматриваются как аномальное явление, а во втором как неотъемлемая сторона сотрудничества между людьми.

Тоталитарное общество характеризуется высокой степенью однородности социальной структуры, единообразием порядка и жестко централизованным госуправлением. Простым атрибутом для того чтобы общества есть моноидеология с присущими ей мифами. Одним из таких мифов есть отсутствие распрей в обществе, якобы вытекающее из однородности социальной структуры, равенства и равноправия всех людей.

В таком обществе нет места конфликтам, а в то время, когда они все же появляются, то рассматриваются как аномалия, как дисфункция, нарушающая обычный ритм функционирования социальной системы. Из этого и метод разрешения появляющихся распрей: подавить, ликвидировать силой, убрать фаворитов.

Прямо противоположным есть отношение к конфликтам в демократическом обществе, которое предполагает многообразие форм жизнедеятельности, сложную многоуровневую социальную структуру, сосуществование множества социальных групп со своими специфическими интересами. Публичные отношения в демократическом обществе регулируются, в первую очередь, на базе норм правовых, нравственных, а не силовыми способами.

Сосуществование разных социальных групп и индивидов базируется на признании специфических интересов друг друга. Борьба за свои интересы закономерно ведет к столкновениям, к конфликтам. Из этого следует первый серьёзный вывод: в демократическом обществе конфликты являются закономерным явлением.

Ответственное отличие демократического общества от тоталитарного связано с регулированием конфликтных обстановок и разрешением распрей. Для демократического общества свойственны признание права за каждым иметь свои интересы, толерантность друг к другу. Из этого в разрешении распрей преобладает рвение к поиску баланса интересов, к поиску компромисса. Основной метод достижения согласия переговоры, учет интересов друг друга, взаимные уступки. Поведение участников конфликта определяется нормами и правилами правовыми, нравственными и другими. Строгое следование юридическим нормам, правовое регулирование и являются альтернативной насилию базой урегулирования конфликта.

Основные виды публичных распрей представлены ниже: